Taisyklės ir sąlygos

Šios naudojimo taisyklės ir paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Taisyklės) reglamentuoja internetinės platformos „Radaras“ (toliau – Platforma) naudojimą, elektroninių paslaugų teikimą, bandomąjį laikotarpį, prenumeratas, atsiskaitymus, atsakomybę ir kitus teisinius santykius tarp Digital Future, MB (toliau – Teikėjas) ir Platformos kliento (toliau – Klientas).

Platforma yra programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) sprendimas, skirtas verslo tikslais stebėti pasirinktose socialinių tinklų grupėse prieinamus įrašus, pagal raktažodžius ir automatizuotą analizę identifikuoti potencialiai aktualias užklausas bei pateikti jų informaciją Klientui.

Platforma skirta juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, kurie ją įsigyja ir naudoja savo vykdomos ūkinės, komercinės ar profesinės veiklos tikslais (toliau kartu – Verslo klientai).

Platforma nėra skirta asmeninėms, šeimos ar namų ūkio reikmėms. Asmuo, sudarantis sutartį asmeniniais vartojimo tikslais, nelaikomas Verslo klientu vien todėl, kad patvirtino šias Taisykles. Tokiems asmenims taikomos imperatyviosios vartotojų apsaugos teisės normos.

Sukurdamas mokamą prenumeratą Klientas patvirtina, kad turėjo galimybę perskaityti ir išsaugoti šias Taisykles, suprato pagrindines mokėjimo, atnaujinimo bei nutraukimo sąlygas ir su jomis aiškiai sutiko.

Šios Taisyklės kartu su pasirinkto plano sąlygomis ir užsakymo metu aiškiai pateikta mokėjimo informacija sudaro elektroniniu būdu sudaromą paslaugų teikimo sutartį. Individualiai raštu suderėtos sąlygos, jeigu jos neprieštarauja imperatyviosioms teisės normoms, turi pirmenybę prieš šias Taisykles.

Naudodamasis mokamomis Platformos paslaugomis Klientas patvirtina, kad:

• veikia savo verslo ar profesinės veiklos tikslais;
• yra ne jaunesnis kaip 18 metų, jeigu paskyrą atidaro fizinis asmuo;
• turi teisę sudaryti sutartį savo arba atstovaujamo juridinio asmens vardu;
• pateikia teisingus registracijos, kontaktinius ir atsiskaitymo duomenis;
• susipažino su prenumeratos kaina, jos periodiškumu ir automatinio apmokestinimo tvarka.

Teikėjas turi teisę paprašyti įmonės kodo, juridinio asmens pavadinimo, individualios veiklos duomenų ar kitos pagrįstai būtinos informacijos Kliento verslo statusui patikrinti.

Klientas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą ir už paskyroje atliktus veiksmus tiek, kiek jie gali būti jam teisėtai priskirti.

Klientas privalo nedelsdamas pranešti apie galimą neteisėtą prisijungimą ar paskyros naudojimą.

Teikėjas gali atsisakyti aktyvuoti arba laikinai apriboti paskyrą, jeigu pateikti duomenys yra klaidingi, kyla pagrįstų sukčiavimo ar saugumo įtarimų arba nustatomi esminiai šių Taisyklių pažeidimai.

Platforma suteikia galimybę kurti stebėjimo kampanijas, pasirinkti socialinių tinklų grupes, nustatyti raktažodžius, gauti automatizuotai atrinktus įrašus, matyti jų atitikimo įverčius ir naudotis kitomis pasirinkto prenumeratos plano funkcijomis.

Platformoje vartojama sąvoka „kampanija“ reiškia Kliento nustatytą informacijos stebėjimo ir atrankos procesą. Ji savaime nereiškia mokamos reklamos kampanijos socialiniame tinkle.

Platforma nėra reklamos agentūra, pardavimų tarpininkas ar garantuotų potencialių klientų tiekėjas. Teikėjas suteikia techninę prieigą prie informacijos atrankos ir analizės sistemos.

Teikėjas negarantuoja:

• konkretaus potencialių klientų ar užklausų kiekio;
• nustatyto pardavimų, užsakymų ar pajamų rezultato;
• kiekvieno socialiniame tinkle paskelbto įrašo aptikimo;
• visiško automatizuotos ar AI analizės tikslumo;
• konkretaus kiekvienos grupės patikrinimo intervalo;
• nenutrūkstamos prieigos prie trečiųjų šalių valdomų socialinių tinklų duomenų.

Naujų įrašų kiekis priklauso nuo socialinių tinklų grupių aktyvumo, pasirinktos srities, raktažodžių, turinio prieinamumo ir kitų nuo Teikėjo nepriklausančių aplinkybių.

Klientas supranta, kad naudojimasis Platforma nėra lygiavertis garantuotam komerciniam rezultatui. Prenumeratos mokestis mokamas už galimybę naudotis pasirinkto plano funkcijomis ir už paslaugos teikimą, o ne už faktiškai sudarytus sandorius.

AI sugeneruoti įverčiai, paaiškinimai ir rekomendacijos yra pagalbinė informacija. Prieš priimdamas komercinius ar kitus reikšmingus sprendimus Klientas turi savarankiškai įvertinti jų tinkamumą.

Platformos paslaugos teikiamos pagal Kliento pasirinktą prenumeratos planą. Aktualios planų kainos, mokėjimo intervalai ir įtrauktos funkcijos skelbiamos https://radaras.ai/pricing.

Kiekvienas planas gali nustatyti aktyvių kampanijų, stebimų grupių vietų, kontaktų istorijos matomumo ir kitų funkcijų ribas.

Viena grupės stebėjimo vieta reiškia vienos socialinio tinklo grupės naudojimą vienoje kampanijoje. Tos pačios grupės naudojimas keliose kampanijose gali užimti kelias plano vietas.

Viršijus plano ribas Teikėjas gali apriboti atitinkamų funkcijų veikimą, kol Klientas sumažins naudojimo apimtį arba pasirinks tinkamą planą.

Jeigu konkretaus plano sąlygose nenumatyta kitaip, prenumerata suteikia terminuotą, neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Platforma savo verslo reikmėms.

Naujiems reikalavimus atitinkantiems Klientams gali būti suteiktas 7 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis (toliau – Bandomasis laikotarpis).

Bandomasis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo mokėjimų sistemoje patvirtintos prenumeratos aktyvavimo momento. Konkreti jo pabaigos data ir laikas pateikiami Klientui prieš patvirtinant prenumeratą ir (arba) jos patvirtinime.

Bandomojo laikotarpio pradžioje Klientas pasirenka mokamą prenumeratos planą ir pateikia galiojantį mokėjimo būdą, kurį mokėjimų paslaugų teikėjas gali naudoti būsimiems periodiniams mokėjimams.

Nemokamas Bandomasis laikotarpis reiškia, kad per jį prenumeratos mokestis nėra nuskaitomas, išskyrus galimus laikinus mokėjimo priemonės patikrinimo ar autorizavimo veiksmus, kurie nėra atlygis už paslaugą.

Jeigu Klientas neatšaukia prenumeratos iki aiškiai nurodyto Bandomojo laikotarpio pabaigos momento, prenumerata automatiškai pereina į mokamą planą ir mokėjimų sistema inicijuoja pirmąjį pasirinkto plano mokestį.

Patvirtindamas prenumeratą Klientas aiškiai įgalioja inicijuoti pirmąjį mokėjimą pasibaigus Bandomajam laikotarpiui ir vėlesnius periodinius mokėjimus pagal pasirinktą planą, kol prenumerata bus teisėtai atšaukta arba nutraukta.

Klientas gali atšaukti prenumeratą bet kuriuo Bandomojo laikotarpio metu iki jo pabaigos. Tinkamai atšaukus laiku, pirmasis prenumeratos mokestis neinicijuojamas.

Teikėjas pateikia informaciją apie Bandomojo laikotarpio pabaigą, būsimo mokėjimo sumą, datą ir atšaukimo būdą užsakymo bei jo patvirtinimo metu. Papildomi priminimai teikiami pagal taikomus mokėjimų paslaugų teikėjų ir kortelių organizacijų reikalavimus.

Klientas atsako už tai, kad registracijos metu nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir veikiantis. Ši pareiga nepanaikina Teikėjo pareigos tinkamai siųsti privalomus pranešimus.

Nemokamas Bandomasis laikotarpis paprastai suteikiamas vieną kartą tam pačiam Verslo klientui. Teikėjas gali pagrįstai atsisakyti pakartotinio bandymo, jeigu nustatomas mėginimas apeiti šį apribojimą kuriant papildomas paskyras.

Pasibaigus Bandomajam laikotarpiui prenumerata tampa mokama ir automatiškai pratęsiama Kliento pasirinktais mokėjimo intervalais, pavyzdžiui, kas mėnesį arba kas metus.

Kiekvieno mokamo laikotarpio pradžioje mokestis nuskaitomas iš Kliento pasirinkto ir mokėjimų sistemoje registruoto mokėjimo būdo.

Automatinis prenumeratos pratęsimas tęsiamas tol, kol Klientas atšaukia prenumeratą, sutartis pasibaigia kitu teisėtu pagrindu arba mokėjimai nutraukiami pagal taikomas taisykles.

Klientas supranta ir sutinka, kad kiekvienam iš anksto sutartam periodiniam mokėjimui atskiro rankinio patvirtinimo gali nereikėti, jeigu mokėjimas inicijuojamas pagal galiojantį Kliento suteiktą įgaliojimą ir teisės aktų reikalavimus.

Kliento nesinaudojimas Platforma, neprisijungimas prie paskyros, neaktyvi kampanija ar negauti potencialių klientų kontaktai savaime nelaikomi prenumeratos atšaukimu.

Klientas gali matyti savo prenumeratos statusą ir mokėjimo periodą paskyroje arba integruoto mokėjimų paslaugų teikėjo savitarnos aplinkoje.

Prenumeratos kainos ir atsiskaitymo intervalai pateikiami prieš Klientui patvirtinant mokamą prenumeratą.

Mokėtina suma, taikomi mokesčiai, įskaitant PVM, jeigu jis taikomas, ir mokėjimo periodiškumas nurodomi užsakymo metu pagal Klientui taikomas apmokestinimo sąlygas.

Mokėjimai atliekami iš anksto už pasirinktą prenumeratos laikotarpį, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitarta kitaip.

Mokėjimus apdoroja trečiosios šalies mokėjimų paslaugų teikėjas „Stripe“. Teikėjas tiesiogiai nesaugo pilnų Kliento mokėjimo kortelės duomenų.

Klientas užtikrina, kad naudojama mokėjimo priemonė būtų galiojanti ir kad jis turėtų teisę ja atsiskaityti.

Nepavykus atlikti mokėjimo, sistema gali pakartotinai inicijuoti mokėjimą pagal mokėjimų paslaugų teikėjo procedūras. Apie mokėjimo problemą Klientas informuojamas turimais kontaktiniais kanalais.

Jeigu mokėjimas neįvykdomas, Teikėjas, iš anksto pranešęs Klientui, gali laikinai apriboti mokamas funkcijas, kol įsiskolinimas bus padengtas. Esant pagrįstam sukčiavimo ar saugumo įtarimui, ribojimas gali būti taikomas nedelsiant.

Jeigu Klientas pakeičia planą, jo pakeitimo kaina ir įsigaliojimo data nurodoma prieš pakeitimą. Standartiniais atvejais naujo plano kaina taikoma nuo kito atsiskaitymo laikotarpio, išskyrus atskirai patvirtintus pakeitimus.

Teikėjas gali keisti viešai skelbiamas kainas. Apie esamą prenumeratą veikiančius kainų pakeitimus Klientui pranešama iš anksto, ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų, jeigu teisės aktai arba mokėjimų taisyklės nenumato ilgesnio termino. Nauja kaina netaikoma atgaline data.

Nesutikdamas su būsimo laikotarpio kaina Klientas gali atšaukti prenumeratos pratęsimą iki pakeitimo įsigaliojimo.

Klientas turi teisę bet kada savarankiškai inicijuoti prenumeratos atšaukimą per paskyroje prieinamą prenumeratos valdymo funkciją arba mokėjimų sistemos savitarną.

Norėdamas išvengti būsimo mokėjimo, Klientas turi atšaukti prenumeratą iki atitinkamo mokėjimo inicijavimo momento. Tikslus terminas pateikiamas mokėjimo informacijoje.

Atšaukus prenumeratą Bandomojo laikotarpio metu ir iki pirmojo mokėjimo inicijavimo, pirmasis prenumeratos mokestis nenuskaitomas.

Atšaukus mokamą prenumeratą, jos automatinis pratęsimas nutraukiamas. Jeigu nėra kitokio susitarimo ar teisėto sutarties nutraukimo pagrindo, prieiga prie apmokėtų funkcijų išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.

Prenumeratos atšaukimas ir prašymas nedelsiant nutraukti paslaugų teikimo sutartį gali turėti skirtingas teisines ir finansines pasekmes. Jeigu Klientas naudojasi pagal Lietuvos Respublikos teisę jam priklausančia vienašalio paslaugų sutarties nutraukimo teise, atsiskaitymas už suteiktas paslaugas ir pagrįstas Teikėjo išlaidas vykdomas pagal taikytinas Civilinio kodekso nuostatas.

Paskyros nenaudojimas, kampanijų išjungimas, el. laiškų ignoravimas arba mokėjimo kortelės pašalinimas kitu būdu savaime nelaikomas tinkamu prenumeratos atšaukimu.

Gavus tinkamą atšaukimo prašymą, Teikėjas arba mokėjimų sistema pateikia atšaukimo patvirtinimą. Jeigu savitarna neveikia, Klientas gali kreiptis į pagalba@radaras.ai, o Teikėjas užtikrina, kad techninis gedimas nepaneigtų laiku pareikštos teisės atšaukti prenumeratą.

Platforma teikiama Verslo klientams pagal mokamos prenumeratos modelį. Todėl Klientui, kuris sudarė sutartį verslo ar profesiniais tikslais, vien dėl persigalvojimo, pamiršto atšaukimo ar nepasinaudojimo paslauga savaime neatsiranda vartotojams numatyta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė.

Tinkamai inicijuoti ir pagal Kliento aiškiai patvirtintas prenumeratos sąlygas atlikti mokėjimai negrąžinami vien dėl to, kad Klientas pamiršo atšaukti prenumeratą, nesinaudojo Platforma, nepasiekė pageidaujamų pardavimo rezultatų ar negavo tikėto potencialių klientų kiekio.

Klientas pripažįsta, kad galimybė naudotis Platforma, vykdomas stebėjimas, sistemos techninių išteklių prieinamumas ir sutarto funkcionalumo teikimas yra savarankiška paslaugos vertė, nepriklausanti vien nuo Kliento prisijungimų skaičiaus.

Mokėjimų negrąžinimo nuostatos neriboja imperatyviųjų teisės normų suteikiamų teisių, įskaitant teises, susijusias su netinkamu sutarties vykdymu, sutarties nutraukimu, neteisėtais ar klaidingais mokėjimais.

Teikėjas nagrinėja pinigų grąžinimo prašymus, jeigu:

• mokėjimas buvo atliktas dėl patvirtintos techninės ar apskaitos klaidos;
• už tą patį mokėtiną laikotarpį be pagrindo buvo nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą;
• mokėjimas inicijuotas po tinkamo ir laiku atlikto prenumeratos atšaukimo;
• paslauga iš esmės nebuvo teikiama dėl Teikėjui priskirtinų aplinkybių;
• grąžinimas privalomas pagal teisės aktus, mokėjimų paslaugų taisykles arba kitą taikomą įpareigojimą.

Teikėjas turi teisę savo nuožiūra pasiūlyti dalinį ar visišką pinigų grąžinimą, kreditą būsimai prenumeratai arba kitą komercinį sprendimą, kai to nereikalauja teisės aktai. Toks individualus sprendimas nesukuria automatinės teisės į analogišką sprendimą ateityje.

Prašymai dėl mokėjimų pateikiami el. paštu pagalba@radaras.ai, nurodant paskyros el. paštą, mokėjimo datą, sumą ir ginčo aplinkybes.

Teikėjas turi teisę patikrinti prenumeratos sukūrimo, sąlygų priėmimo, mokėjimų, atšaukimo, pranešimų išsiuntimo ir paslaugos teikimo įrašus, laikydamasis duomenų apsaugos teisės aktų.

Pagrįstai priklausantis pinigų grąžinimas atliekamas teisės aktuose ir mokėjimų paslaugų taisyklėse nustatyta tvarka, paprastai per pradinį mokėjimo būdą.

Klientas, pastebėjęs mokėjimo neatitikimą ar turėdamas klausimų dėl prenumeratos, gali kreiptis į Teikėją dėl situacijos išaiškinimo.

Teikėjas turi teisę, kiek tai teisėtai leidžiama, pateikti mokėjimų tarpininkui ar kortelės išdavėjui dokumentus, patvirtinančius, kad Klientas sutiko su automatinio mokėjimo sąlygomis ir kad paslauga buvo teikiama.

Tokie dokumentai gali būti prenumeratos sudarymo data, sutikimo su Taisyklėmis faktas ir jų redakcija, užsakymo metu pateikta kaina, mokėjimų istorija, atšaukimo įrašai, išsiųsti pranešimai ir būtini paslaugos veikimo duomenys.

Kliento teisė kreiptis į banką, mokėjimų paslaugų teikėją, kompetentingas institucijas ar teismą šiose Taisyklėse neribojama.

Sąmoningai melagingų duomenų pateikimas arba kiti neteisėti veiksmai mokėjimo ginčo metu gali sukelti teisės aktuose numatytas pasekmes. Teikėjas gali reikalauti atlyginti tik teisėtai pagrįstus ir įrodytus nuostolius.

Klientas privalo naudotis Platforma teisėtai, sąžiningai ir tik pagal šias Taisykles.

Draudžiama:

• naudoti Platformą sukčiavimui, priekabiavimui, šlamšto siuntimui ar kitai neteisėtai veiklai;
• neteisėtai rinkti, platinti, parduoti ar kitaip tvarkyti trečiųjų asmenų duomenis;
• apeiti Platformos techninius apribojimus ar saugumo priemones;
• perduoti paskyros prieigą tretiesiems asmenims, išskyrus teisėtus savo organizacijos naudotojus;
• naudoti automatizuotus įrankius Platformos turiniui masiškai kopijuoti ar išgauti be Teikėjo leidimo;
• vykdyti veiksmus, kurie trikdo Platformos veikimą ar kitų Klientų naudojimąsi;
• perparduoti Platformos prieigą, jos duomenų bazes ar automatizuotos analizės rezultatus kaip savarankišką komercinį duomenų produktą be atskiro Teikėjo sutikimo.

Klientas atsako už savo sprendimą susisiekti su asmenimis, kurių įrašai buvo aptikti Platformoje, ir už tokio susisiekimo turinį bei teisėtumą.

Platformoje matomas socialinio tinklo įrašas savaime nesuteikia neribotos teisės naudoti jo autoriaus asmens duomenis tiesioginei rinkodarai ar kitiems tikslams.

Klientas privalo laikytis BDAR, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, kitų taikytinų duomenų apsaugos, reklamos bei elektroninės komunikacijos reikalavimų.

Klientas atlygina Teikėjui teisėtai pagrįstus tiesioginius nuostolius, kuriuos dėl Kliento neteisėtų veiksmų ar esminio šių Taisyklių pažeidimo patyrė Teikėjas, kiek tokia atsakomybė numatyta taikytinoje teisėje.

Platformos veikimui naudojama informacija gali priklausyti nuo trečiųjų šalių, įskaitant „Facebook“, valdomų sistemų, prieigos taisyklių ir techninių sprendimų.

„Radaras“ nėra susijęs su „Meta Platforms“ ir nėra oficialus „Facebook“ produktas.

Socialinių tinklų operatoriai gali keisti techninę infrastruktūrą, turinio prieinamumą, grupių matomumą, prieigos reikalavimus ar duomenų naudojimo taisykles.

Dėl tokių pakeitimų tam tikrų grupių stebėjimas ar atskirų funkcijų teikimas gali būti apribotas arba nutrauktas.

Teikėjas negarantuoja, kad kiekviena konkreti socialinio tinklo grupė ar įrašas visą laiką bus prieinamas Platformoje.

Atsiradus teisinėms, saugumo ar techninėms kliūtims, Teikėjas gali laikinai sustabdyti ar pakeisti atitinkamą funkcionalumą, kiek tai pagrįstai būtina. Jeigu dėl tokių pakeitimų esminė apmokėtos paslaugos dalis nebegali būti teikiama, Kliento teisės ir tolesnis atsiskaitymas vertinami pagal sutartį ir taikomus teisės aktus.

Šios Taisyklės nesuteikia Klientui teisių į trečiųjų šalių intelektinę nuosavybę ir nepakeičia taikomų socialinių tinklų naudojimo taisyklių.

Asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR, kitus taikytinus teisės aktus ir Platformos privatumo informaciją: https://radaras.ai/privatumas.

Teikėjas tvarko Kliento paskyros, sutarties vykdymo, mokėjimų administravimo, saugumo ir kitus būtinus duomenis pagal konkrečiam tvarkymo tikslui taikomą teisinį pagrindą.

Platformoje gali būti pateikiama informacija apie fizinius asmenis, kurie socialinių tinklų grupėse paskelbė viešai prieinamus įrašus. Tokia informacija, jeigu ji leidžia tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti asmenį, laikoma asmens duomenimis.

Teikėjo ir Kliento vaidmenys pagal BDAR nustatomi pagal faktinį duomenų tvarkymą: kas nustato konkretaus tvarkymo tikslus ir esmines priemones. Atskirais atvejais šalys gali būti savarankiški duomenų valdytojai, bendri valdytojai arba valdytojo ir duomenų tvarkytojo santykyje.

Kai Teikėjas tvarko duomenis Kliento vardu kaip duomenų tvarkytojas, toks tvarkymas reglamentuojamas atskiru BDAR 28 straipsnio reikalavimus atitinkančiu susitarimu.

Klientas savarankiškai atsako už savo tolesnius asmens duomenų tvarkymo veiksmus, įskaitant kontaktų saugojimą, asmenų informavimą, tiesioginės rinkodaros ar individualaus susisiekimo teisėtumą tiek, kiek pagal faktines aplinkybes veikia kaip duomenų valdytojas.

Teikėjas atsako už jam pagal teisės aktus tenkančias duomenų apsaugos pareigas. Vien šiomis Taisyklėmis tokios pareigos Klientui neperkeliamos.

Platformos programinis kodas, dizainas, duomenų organizavimo sistema, algoritmai, prekės ženklai, grafiniai elementai ir kiti Teikėjui priklausantys objektai yra saugomi taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Prenumerata suteikia Klientui teisę naudotis Platforma tik pasirinkto plano ir sutarties galiojimo ribose. Nuosavybės teisės į Platformą Klientui neperduodamos.

Klientui draudžiama kopijuoti Platformos programinį kodą, neteisėtai jį modifikuoti, dekompiliuoti, platinti ar kurti išvestinius komercinius produktus, išskyrus įstatymo leidžiamus atvejus.

Kliento sukurti kampanijų aprašymai, raktažodžiai ir kitas jo pateiktas turinys lieka Kliento nuosavybe tiek, kiek jam priklauso atitinkamos teisės. Klientas suteikia Teikėjui teisę tokį turinį apdoroti tiek, kiek būtina paslaugai teikti, saugumui ir sutarties vykdymui užtikrinti.

Teikėjo pateikiama prieiga prie trečiųjų šalių įrašų nesuteikia Klientui nuosavybės teisių į šių įrašų tekstą, vaizdus ar jų autorių asmens duomenis.

Platforma projektuojama veikti nuolat, tačiau Teikėjas negarantuoja absoliutaus, nepertraukiamo ir be klaidų veikimo.

Teikėjas turi teisę atlikti planinius atnaujinimus, techninę priežiūrą ir saugumo pakeitimus.

Apie reikšmingus planuojamus paslaugos sutrikimus Klientai informuojami iš anksto, kai tai objektyviai įmanoma.

Teikėjas imasi pagrįstų techninių ir organizacinių priemonių trikdžiams pašalinti ir paslaugos saugumui užtikrinti.

Laikini nedideli sutrikimai savaime nesukuria teisės reikalauti viso prenumeratos mokesčio grąžinimo. Esminiai arba ilgalaikiai netinkamo paslaugos teikimo atvejai sprendžiami atsižvelgiant į jų priežastį, trukmę, poveikį Klientui ir taikytinas teisės normas.

Teikėjas atsako už savo sutartinių įsipareigojimų vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų ir šių Taisyklių nustatyta apimtimi.

Kiek tai leidžia taikytina teisė, Teikėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius išimtinai dėl:

• netinkamų Kliento pasirinktų raktažodžių ar kampanijų nustatymų;
• Kliento priimtų savarankiškų komercinių sprendimų;
• Kliento neteisėto trečiųjų asmenų duomenų naudojimo;
• trečiųjų šalių paslaugų ar infrastruktūros sutrikimų, nepriskirtinų Teikėjo atsakomybei;
• aplinkybių, kurių Teikėjas negalėjo pagrįstai kontroliuoti ar išvengti.

Teikėjas negarantuoja Kliento pelno, pajamų augimo, investicijų grąžos ar konkretaus komercinio rezultato.

Kiek tai leidžia imperatyviosios teisės normos, bendra Teikėjo sutartinė atsakomybė už tiesioginius nuostolius ribojama suma, kurią Klientas faktiškai sumokėjo už Platformos paslaugas per 12 mėnesių iki atsakomybę sukėlusio įvykio, tačiau ne mažesne kaip vieno mėnesio Kliento pasirinkto plano kaina.

Teikėjas neatsako už negautą pelną ir kitus netiesioginius nuostolius tiek, kiek tokio ribojimo nedraudžia įstatymai.

Šiame skyriuje numatyti atsakomybės apribojimai netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, ir kitais atvejais, kai civilinės atsakomybės ribojimas pagal įstatymą draudžiamas.

Teikėjas gali laikinai sustabdyti arba apriboti paslaugos teikimą, jeigu:

• Klientas iš esmės pažeidžia šias Taisykles;
• mokėjimas neįvykdomas ir per suteiktą pagrįstą laiką nepašalinamas įsiskolinimas;
• kyla pagrįsta grėsmė Platformos ar kitų naudotojų saugumui;
• nustatomas sukčiavimas, piktnaudžiavimas arba neteisėtas duomenų naudojimas;
• tai būtina vykdant teisės aktų ar kompetentingos institucijos reikalavimus.

Kai tai įmanoma ir nekelia grėsmės saugumui ar teisės aktų laikymuisi, prieš sustabdydamas paslaugą Teikėjas praneša Klientui apie pažeidimą ir suteikia pagrįstą laiką jam pašalinti.

Pašalinus sustabdymo priežastis, paslaugų teikimas gali būti atnaujintas. Sutarties nutraukimo ir atsiskaitymo pasekmės nustatomos pagal pažeidimo pobūdį bei galiojančius teisės aktus.

Aktyvios prenumeratos metu Klientas gali naudotis duomenimis ir funkcijomis pagal savo plano ribas bei istorijos matomumo laikotarpį.

Pasikeitus planui, ankstesnių kontaktų istorijos matomumas gali būti apribotas pagal naujo plano sąlygas. Tokie apribojimai savaime nereiškia, kad visi ankstesni įrašai nedelsiant ištrinami.

Pasibaigus prenumeratai prieiga prie mokamų funkcijų ir kontaktų istorijos gali būti apribota.

Duomenų saugojimo ir ištrynimo terminai nustatomi pagal taikytinas privatumo, duomenų saugojimo ir teisinių prievolių vykdymo taisykles.

Klientas privalo laiku pasirūpinti savo verslo veiklai reikalinga informacija, naudodamasis Platformoje faktiškai prieinamomis išsaugojimo ar eksporto galimybėmis, jeigu tokios yra suteiktos.

Teikėjas neturi pareigos neribotą laiką saugoti neaktyvių paskyrų informacijos, tačiau išsaugo duomenis tiek, kiek to reikalauja teisės aktai ar pagrįstos teisinės prievolės.

Oficialūs su prenumerata, mokėjimais, saugumu, paslaugos veikimu ir Taisyklių pakeitimais susiję pranešimai gali būti siunčiami registracijos metu nurodytu el. pašto adresu arba pateikiami paskyroje.

Pranešimas laikomas tinkamai išsiųstu, kai Teikėjas jį perduoda nurodytu adresu naudodamas įprastą patikimą siuntimo sistemą, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus ar mokėjimo taisykles būtinas papildomas gavimo ar informavimo reikalavimas.

Klientas privalo užtikrinti savo kontaktinių duomenų aktualumą.

Būtini sutarties vykdymo, atsiskaitymo ir saugumo pranešimai nėra tapatūs pasirenkamiems rinkodaros pranešimams.

Teikėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles dėl teisės aktų pakeitimų, techninių ar funkcinių Platformos pokyčių, saugumo ar kitų objektyviai pagrįstų priežasčių.

Apie esminius pakeitimus, darančius poveikį Kliento teisėms ar pareigoms, paprastai pranešama ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų, išskyrus atvejus, kai skubus pakeitimas būtinas dėl teisės aktų, saugumo ar kitų neatidėliotinų aplinkybių.

Jeigu Klientas nesutinka su esminiu būsimo paslaugos laikotarpio sąlygų pakeitimu, jis gali iki pakeitimo įsigaliojimo atsisakyti būsimo prenumeratos pratęsimo, nepažeidžiant kitų teisėtų sutarties nutraukimo teisių.

Naujos Taisyklių redakcijos taikymas ir Kliento sutikimo poreikis nustatomi pagal pakeitimo pobūdį bei taikytiną teisę. Esminiams mokėjimo įgaliojimo pakeitimams, kai to reikalaujama, gaunamas atskiras patvirtinimas.

Ankstesnių Taisyklių versijos ir jų priėmimo įrašai saugomi tiek, kiek būtina teisėtam sutarčių administravimui ir ginčų nagrinėjimui.

Šalys neatsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.

Šalis, kuriai tokios aplinkybės trukdo vykdyti įsipareigojimus, per protingą terminą apie tai informuoja kitą šalį ir imasi pagrįstų priemonių padariniams sumažinti.

Jei nenugalimos jėgos aplinkybės iš esmės ir ilgą laiką neleidžia teikti paslaugų, sutarties tęstinumas, nutraukimas ir atsiskaitymas sprendžiami pagal taikytiną teisę.

Šioms Taisyklėms ir iš jų kylantiems sutartiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, kiek imperatyviosios tarptautinės ar Europos Sąjungos teisės normos nenustato kitaip.

Kilus nesutarimams, šalys pirmiausia siekia juos išspręsti tiesioginėmis derybomis.

Pretenzijos ir paklausimai siunčiami pagalba@radaras.ai. Teikėjas stengiasi pateikti atsakymą per 10 darbo dienų, o sudėtingesniais atvejais informuoja apie ilgesnį nagrinėjimą.

Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, jis nagrinėjamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal taikytinas teismingumo taisykles.

Šiame skyriuje numatytos nuostatos neatima iš asmenų imperatyviųjų teisės normų jiems suteikiamų teisių į kitą privalomą ginčų sprendimo ar teisinės gynybos būdą.

Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos toliau galioja tiek, kiek gali būti teisėtai taikomos.

Teikėjo sprendimas konkrečiu atveju netaikyti tam tikros sutartinės teisės nereiškia nuolatinio šios teisės atsisakymo.

Šios Taisyklės turi būti Klientui prieinamos prieš prenumeratos patvirtinimą ir pateikiamos taip, kad jas būtų galima išsaugoti ir vėliau peržiūrėti.

Šalys sutinka naudoti elektronines komunikacijos ir sutarčių sudarymo priemones, kai jos leidžiamos pagal taikytinus teisės aktus.

Šios Taisyklės įsigalioja jose nurodytą dieną. Konkrečiam Klientui taikoma jo sutarties sudarymo metu tinkamai pateikta ir priimta redakcija, vėliau teisėtai pakeista nustatyta tvarka.